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入居者専用ダイヤル

0120-934-831

24時間365日、水漏れなどの緊急時の駆け付けサービスを

実施しております。夜間・休日を問わず対応しております。

お気軽にご連絡ください。

■□■緊急かけつけサポート□■□■□■□■□■□

カギをなくした、トイレが詰まった、電気がつかない・・・、日常の「困った！」はぐりふぉんにお任せください！

●水周りサポート

・トイレが詰まって流れない

・バルブから水がポタポタ漏れる

・キッチンの排水が悪く、流れない

「トイレの水が詰まった」「キッチンの蛇口から水が漏れている」など自分ではどうしようもない水周りの不具合。すぐにプロが駆けつけて解決します！

■緊急かかりつけサポート

■入居者保障制度

■プレミア優待サービス

■健康医療情報サポートサービス

■盗難転居サポートサービス

●カギのサポート

・鍵をなくして家に入れない

・内カギがかかって開かなくなった

・家族がカギをもって外出した

「鍵をどこかに忘れてきた」「鍵が壊れて開かない」そんな時も電話一本！鍵のプロがかけつけてくれます。

●ガラスのサポート

・突風でガラスが割れた

・子供がガラスを割ってしまった

・空き巣にガラスを割られた

「窓ガラスが割れて風が吹き込んでくる」「割れたところから誰かが入ってきたらどうしよう！」一刻を争うガラスのトラブルにも、電話一本で対応します。

■□■よくあるお問い合わせと安心対応□■□■□■□■

お問い合わせ内容

項目

対応内容

まずは利用者ご自身で詰まりを取り除く方法を説明しお試しいただくが

改善されない為、サービスマンが訪問。各種点検をおこない

、原因を確認し、詰まりを除去して無事に排水できることを確認頂く。

トイレの便器が詰まっている。

排水後、便器線まで水位が上がり水が流れない。

水廻り

サービスマンが訪問し、免許証にて利用者本人確認後、

専門工具を使い解錠して入室して頂く。

カギ

鍵をなくしてしまった。合鍵もないので開けてほしい。

エアコンのコンセントを抜きさししていただき、

ブレーカーの上げ下げを行っていただくことをご案内するも改善されず。

サービスマン（メーカー）が訪問し、ブレーカーを上げ下げした結果、

症状が改善され、エアコンの電源が入った。

リモコンの電池交換や、本体の運転ボタンを押しても

エアコンの電源が入らない。

電気

新しいものに電池交換していただくご案内をするが点火しない。

サービスマンが訪問し、点火プラグの汚れを取り除く。

点火プラグの清掃と調整を行い、無事点火する。

点火操作時に出る「パチパチ」という音はなっているが、ガスコンロがつかない。

ガス

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